신뢰를 얻는 25가지 심리기술, 작은 시작(존 맥스웰·레스 패로트, 한근태, 다산라이프)

신뢰를 얻는 25가지 심리기술, 작은 시작(존 맥스웰·레스 패로트, 한근태, 다산라이프)/대인관계, 2012년 12월에 읽음

우리는 경쟁이 치열한 사회를 살아가고 있다. 이 경쟁이 치열한 사회는 결국 사람들 사이의 갈등을 부추기게 된다. 태어나면서도 사람은 갈등을 안고 태어나게 된다. 그런데 이 사회가 이 갈등을 더 부추긴다. 학교에서도 경쟁과 갈등 속에 살아간다. 직장에서도 경쟁과 갈등 속에 살아간다. 이 책은 이런 경쟁과 갈등의 사회에서 어떻게 하면 윈윈할 수 있는가를 보여준다. 다른 사람들의 성공을 도와줄 때 내가 성공할 수 있다는 것이다. 어떻게 하면 다른 사람의 성공을 도와줄 수 있을것인가의 물음에 대한 해답을 25가지로 우리에게 제시해주고 있다. 이 모든 것을 다 숙지하고 자기의 것으로 만들기 위해서는 오랜 시간의 훈련과 연습과 실습이 필요하다. 

01 자신으로부터 시작하라

당신의 인간관계는 자신과의 관계에 비례한다.(닐 클라크 워런)

당신 자신이 최고의 자산이다

사람의 마음을 사로잡고 싶다면 먼저 자신을 사로잡아야 한다. 자신에게 먼저 집중할 시간을 갖는다면 곧 다른 사람에게도 집중할 수 있게 된다.

1. 자신으로부터 시작해야 한다.

우리 스스로 매력적인 인격을 형성하지 않으면 분명 다른 사람들을 잃을 것이다. 사람의 마음을 사로잡는 것을 자신으로부터 시작해야 하는 분명한 이유는 두 가지다. 첫째, 자신이 정서적으로 건강하지 않으면 행복할 수 없기 때문이다. 둘째, 어느 구두고 자신이 갖고 있지 않은 것은 줄 수 없기 때문이다.

가. 정서적으로 건강하지 않으면 행복할 수 없다.

나. 갖고 있지 않은 것을 줄 수 없다.

자신을 즐기지 않으면 다른 사람과 즐겁게 보낼 수 없다.

2. 매력적인 사람이 되는 방법

매력이란 자신의 가치이며 인간적으로 무엇을 소유했는가에 대한 것이다. 자신의 가치를 깨달을 때, 자신이 누구인지에 대해 확고해질 때 매력적인 사람이 될 수 있다.

가. 가치를 인식하라

인생에서 우리는 어떤 결정이나 상황으로 인해 스스로 추락하고 구겨지고 보잘것없는 존재처럼 느껴진다. 스스로 혹은 다른 사람들 눈에 가치 없고 보잘 것 없는 것처럼 느껴진다고 한다. 하지만 무슨 일이 일어났든 또 일어날 것이든 우리는 인간으로서의 가치를 절대 잃지 말아야 한다. 아무것도 그것을 빼앗아 수 없다.

나. 자신의 가치를 수용하라

지구상의 모두는 자신에 대해 바꿀 수 있었으면 하는 문제점과 불안감을 가지고 있다. 분명한 사실은 그럴 수 없다는 것이다. 어떤 것은 원래 그럴 뿐이다. 어쩌면 자신이 원하는 외모를 갖고 태어나지 않을 수도 있다.

수용이라는 말은 ‘자신에게로 가져가다’라는 뜻을 가진 라틴어에서 유래되었다. 내가 나를 가치 있게 생각하지 않으면 다른 사람도 나를 가치 있게 생각하지 않는다.

다. 자신의 가치를 높여라

라. 자신의 가치를 믿어라

자신의 가치를 인식하고 수용하고 키우면, 결국 믿게 될 것이다. 자신이 의지할 만한 정도의 확신을 갖고 믿어야 한다.

다른 사람에게 제공할 가치가 없다고 생각한다면 사람을 얻을 수 없다. 자신이 누구인가 하는 것이야말로 자신이 소유할 수 있는 최대의 자산이다. 이 소중한 자산을 인지하고 깊은 확신을 갖고 믿는 만큼, 자신의 매력을 발산할 수 있다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 자신을 불안하게 만드는 모든 것

* 질문할 것: 어떻게 해야 내 가치를 증대시킬 수 있을까?

* 행동할 것: 자신이 개선할 수 있는 목록으로 만들어라. 개선할 부분에 대해 구체적인 단계를 표시하라.

* 기억할 것: 관계는 자신이 건강한 만큼 건강할 수 있다.

02 30초 규칙을 실천하라

한 번에 대단한 일을 하려고 기다리는 자는 결코 아무것도 하지 못할 것이다.(사무엘 존슨)

사람의 마음을 얻는 작은 실천

사람의 마음을 사로잡는 데 있어 소중한 교훈 중 하나는 ‘30초 규칙’이다. 그것은 대화를 시작하고 30초 안에서 상대를 격려하는 말을 하라는 것이다. 칭찬과 격려가 좋다는 것은 누구나 알고 있지만, 대화를 시작한 지 30초 안에 그런 행위가 이루어진다면 상대의 마음은 보다 쉽게 열릴 것이며 대화를 진행해가는 데 큰 영향을 미칠 수 있을 것이다.

맥스웰과 함께하는 멘토링 시간

사람들은 대부분 다른 사람을 만날 때 멋지게 보이려고 노력한다. ‘30초 규칙’은 그 반대이다. 사람들과 접촉할 때 자신에게 집중하는 대신 그들을 돋보이게 하는 방법을 찾는 것이다. 나는 매일 사람들을 만나기 전에 그들에게 해줄 격려의 말을 생각한다. 나를 위해 혹은 친구를 위해 애써준 것에 감사할 수 있다. 그들이 성취한 것에 대해 언급할 수도 있다. 인격을 칭찬할 수 있다. 외모에 대해 칭찬할 수도 있다. 이 연습은 복잡하지 않지만 어느 정도의 시간과 노력 그리고 훈련이 필요하다. 하지만 실제 사람들에게 긍정적인 영향을 주기 때문에 그 보상은 엄청나다. 30초 규칙을 실천해 다른 사람을 격려하려고 한다면 사람을 만날 때 다음 것들을 기억하라.

1. 30초 규칙은 AAA 치료법이다.

모든 사람은 관심(attention), 인정(affirmation), 감사(appreciation)를 표시할 때 기분과 행동이 향상된다. 사람들을 만날 때 처음 30초 동안 집중된 관심을 보이면서 시작하라. 그들을 인정해주고 어떤 방식으로든 감사를 표시하라. 그리고 무슨 일이 일어나는지 살펴보라. 그들이 얼마나 긍정적으로 반응하는지 놀라게 될 것이다.

2. 20초 규칙은 에너지를 준다.

누군가 당신을 칭찬하면 힘이 솟고, 비난 받으면 어깨가 처지지 않는가? 말에는 위대한 힘이 있다.

3. 30초 규칙은 동기를 심어준다.

누구나 동기 부여를 필요로 할 때가 있다. 30초 규칙을 통해 사람들이 최고가 되고, 최선을 다하도록 격려할 수 있다. 동기 부여의 힘을 과소평가해서는 안 된다.

* 할 일이 무엇인지 아는 사람들을 그 일로 이끌어준다.

* 헌신이 무엇인지 아는 사람들을 헌신으로 인도한다.

* 나쁜 습관을 알고 있는 사람들을 개선하게 한다.

* 어디로 가야 할지 아는 사람들을 그 길로 안내한다.

* 달성해야 한다고 생각하는 것을 달성할 수 있도록 돕는다.

30초 규칙은 당신에게도 도움이 된다. 자신을 돕지 않고는 다른 사람을 도울 수 없기 때문이다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 당신을 돋보이려고 애쓰는 일, 대신 다른 사람을 돋보이게 할 방법을 모색하라.

* 질문할 것: 오늘 만날 사람들에게 어떤 종류의 힘이 되는 말을 해줄 수 있을까?

* 행동할 것: 만나는 모든 사람에게 AAA 치료법을 활용하라. 관심, 인정, 감사.

* 기억할 것: 대화의 3처음 30초 안에 격려의 말을 하라.

03 도움을 요청하라

내가 생각하는 최고의 영광은 누군가가 내 생각을 묻고 내 대답을 기다리는 것이다.(헨리 데이비드 소로)

당신이 없으면 안 돼

나의 꿈을 나로 하여금

* 잠재적으로 될 수 있는 모든 것을 위해 내 모든 것을 언제라도 포기하게 합니다.

* 보이지 않는 것을 느낌으로써 불가능한 일을 할 수 있게 합니다.

* 그 꿈이 내 모든 능력과 지식보다 더 크기 때문에 하나님의 자원에 의지하게 합니다.

* 미래를 향한 믿음과 현재를 살 힘이 없어 낙심할 때도 견딜 수 있게 합니다.

* 승리자를 모으게 하는데, 그것은 큰 꿈이 큰 사람들을 끌어 모으기 때문입니다.

* 미래의 내 모습과 사람들의 모습을 보게 합니다. 우리 꿈은 언젠가 될 그 모습에 대한 약속입니다.

그렇습니다. 나에게는 꿈이 있습니다. 내가 가진 그 어떤 선물보다도 위대한 것입니다. 이것은 온 세상만큼 크지만 한 사람에게서 시작됩니다. 나와 함께 하시지 않겠습니까?

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

비전이 자신보다 커질 때는 두 가지 선택밖에 없다. 비전을 포기하거나 도움을 구하는 것이다. 얼마나 성공했는지, 얼마나 중요한 사람인지, 얼마나 성취했는지와 상관없이 당신은 사람들을 필요로 한다. 이것이 바로 사람들에게 그들 없이는 이뤄낼 수 없다는 것을 알려주어야 하는 이유이다. 다른 사람에게 도움을 요청하는 것은 그들 스스로가 최고라고 느끼게 하는 근사한 방법이다.

1. 필요한 존재가 되어야 한다.

2. 다른 사람이 필요하다는 것을 알아야 한다.

“혼자보다 누군가 다른 사람이 도와주면 더 잘할 수 있다는 것을 깨달을 때 크게 성장하게 된다.”(앤드루 카네기)

3. 스스로 필요한 존재라는 것을 알아야 한다.

우리 모두는 필요한 존재이며 다른 사람에게 제공하는 모든 것이 가치 있다는 것을 알 필요가 있다.

4. 자기가 도움이 되어야 한다는 것을 알아야 한다.

“좋은 리더는 사람이 핵심이라는 것을 느끼게 만든다.”(워런 베니스)

존중의 효과

사람들은 스스로 필요한 존재라고 느낄 때 훨씬 더 생산적이고 창의적이 된다. 필요한 존재라고 느낀 사람이 지속적으로 높은 성과를 나타낸다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 다른 사람의 도움 없이도 당신이 얼마나 능력 있는지를 입증하라는 교만한 태도

* 질문할 것: 혼자 하는 것보다 일을 더 잘할 수 있도록 도와줄 사람이 누구일까?

내 일을 함께 하자고 요청 받기를 기다리는 사람이 누구일까?

* 행동할 것: 진심으로 다른 사람에게 정보나 도움을 청하고 그들이 말하는 것을 주의 깊게 경청하라.

* 기억할 것: 사람들 마음을 사로잡는 사람들은 그들은 부수적인 존재가 아니라 일의 핵심에 있다고 느끼도록 한다.

04 추억을 만들어 종종 꺼내보라

추억은 보물이며, 만물의 수호자이다.(키케로)

감동적인 경험의 기억, 추억

존과 함께 의미 있는 시간을 가져본 사람들은 저마다 추억을 갖고 간다. 존은 추억을 만드는 요령을 알고 있기 때문이다. 이것이 사람들의 마음을 사로잡는 비결 중 하나이다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

함께한 추억만큼 사람들을 하나로 묶을 수 있는 것도 흔치 않다.

1. 일을 꾸며라.

추억을 우리를 찾아오지 않는다. 우리가 찾아가는 것이다. 우리가 마음을 먹으면 만들어낼 수도 있는 것이다.

2. 일을 꾸미기 위해 시간을 내라

시간을 들이지 않고 추억을 만들 수 없다. 당신이 가진 추억 대부분은 시간을 가장 많이 함께 한 사람들과의 것이다. 함께 할 사람들과 시간을 보내지 않으면 추억은 만들어지지 않는다.

3. 일을 꾸미기 위해 계획하라

사람들은 대부분 삶을 주도하지 않는다. 수용할 뿐이다. 기억할 만한 경험이 발생하기를 기다리지만 결코 그런 경험을 계획할 생각은 하지 않는다.

4. 일을 꾸밀 방법을 찾아라

5. 일을 함께 꾸며라

추억은 사랑하는 사람과 경험할 때 더욱 커진다.

6. 일이 일어났다는 것을 보여줘라

우리가 사랑하는 것을 가지고 있는 것은 물질적 가치 때문이 아니라 우리가 있던 곳이나 했던 일을 상기시켜주기 때문이다. 누군가 추억을 만들도록 도와줄 때 그 사람이 기억할 만한 것을 보여줘라.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 추억을 만드는 데 필요한 충분한 시간을 투자하지 않고 질적인 시간만 따진다.

* 질문할 것: 인생에서 사람들과 함께 만들었던 추억 중에 되살릴 필요가 있는 것은 무엇인가?

* 행동할 것: 지금부터 몇 년 동안 사람들이 이야기할 만한 성과 혹은 획기적인 사건으로 기념할 만한 경험을 계획하라. 추억거리를 만드는 것도 잊어서는 안 된다.

* 기억할 것: 추억이 일어나도록 기다려서는 안 된다. 추억이 생기도록 노력할 필요가 있다.

05 공개적으로 칭찬하라

친구는 비밀리에 충고하고 공개적으로 칭찬하라.(푸블릴리우스 시루스)

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

사람은 얻는 가장 근본적이고 간단한 방법은 칭찬이다. 진실되어 의미 있는 인정의 말을 하라.

1. 사람들은 누구나 스스로의 가치를 느끼고 싶어한다.

2. 칭찬은 사람을 인정하고 강하게 한다.

누군가의 태도를 칭찬한다면 당신은 그것을 강화시키고 보다 지속시킬 수 있게 된다. 당신이 그것을 긍정적으로 주목하기 때문에, 그 사람은 동일한 태도를 다시 보여주고자 노력할 것이다. 마찬가지로 사람의 꿈을 인정할 때 그 꿈을 의심하기보다 실제 이루어지도록 돕게 된다. 일상적인 칭찬은 사람들의 좋은 특성을 세워주고 개성을 강화시킨다.

3. 다른 사람 앞에서의 칭찬이 가장 효과적이다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 개인적으로만 칭찬하는 것, 대신 할 수 있을 때마다 공개적으로 칭찬하라.

* 질문할 것: 다른 사람들 앞에서 칭찬을 받을 만한 사람이 누구일까?

* 행동할 것: 오늘 다른 사람들 앞에서 당신 주위의 누군가를 칭찬하라.

* 기억할 것: 공개적으로 칭찬할 때, 당신은 그 사람에게 독수리와 같은 날개를 달아주는 것이다.

06 사람들의 숨은 장점을 끄집어내라

보이는 모습 그대로 사람을 대하면 그는 더 나빠진다. 하지만 잠재적 모습을 이미 갖춘 것처럼 대하면 마땅히 되어야 할 모습이 될 것이다.(괴테)

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

다른 사람에게 영감을 불러일으켜 주고 스스로에 대해 기분 좋게 느끼게 만드는 최선의 방법은 그들이 될 수 있는 모습을 보여주는 것이다.

1. 사람들을 높이 평가하라.

평가란 사람들이 인생을 걸고 부정적인 경우에는 씻어내고 긍정적인 경우에는 지키고자 애쓰는 것이다.

2. 타인에 대한 좋은 평가를 행동으로 뒷받침하라.

사람들에 대한 신념을 행동으로 보여주면 불신이 사라지기 시작한다.

3. 과거는 과거일 뿐, 미래를 향한 평가를 제공하라.

부정적인 옛 이름, 꼬리표, 별명은 사람의 성장과 진보를 막을 수 있다. 이런 이유로 많은 문화에서 통과의례라는 형식으로 당사자에게 새로운 표제와 이름을 주는 과정을 갖는지도 모르겠다. 새로운 이름은 누군가에게 새로운 미래에 대한 희망을 준다.

4. 잠재력을 말해주는 이름이나 별명을 지어줘라.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 과거의 실패 대신 미래의 가능성에 집중하라.

* 질문할 것: 이 사람의 특별하고, 독특하고, 굉장한 점은 무엇일까? 다른 사람들에게 그것을 어떻게 보여줄 수 있을까?

* 행동할 것: 사람에 대한 높은 평가에 힘을 더해주는 행동을 더하라.

* 기억할 것: 대개 사람들은 누군가가 할 수 있다고 믿고 말해주었기 때문에 그들이 생각한 것보다 훨씬 더 성장하게 된다.

07 적당한 때에 적절한 말을 하라

세상에 견고하고 확실한 성공이란 없다. 모든 성공은 두세 마디 잘못된 말로 무너뜨릴 수 있다. 또 적절한 말로 바로잡지 못한 재앙 또한 없다.(랄프 왈도 에머슨)

타이밍을 알면 마음이 열린다.

* 적당하지 못한 때에 적절치 못한 말은 나를 상심시킨다.

* 적당할 때에 적절치 못한 말은 나를 좌절시킨다.

* 적당치 못한 때에 적절한 말은 내게 혼란을 준다.

* 적당한 때에 적절한 말은 나를 격려한다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

말에는 놀라운 힘이 있다. “말은 생각에 비해 좋은 점도 있고 나쁜 점도 있다. 말은 생각을 표현하고 더해준다. 말은 생각에 선악의 힘을 더한다. 말은 교훈과 위로, 축복 또는 상처, 슬픔, 파괴를 위해 끊임없이 생각을 전달한다.”(타이론 에드워즈) 하지만 적절한 말을 하는 것만으로는 충분치 않다. 타이밍이 중요하다. 가끔은 누군가를 위해 아무 말도 하지 않는 것이 가장 좋을 때도 있다.

1. 시간과 장소에 민감하라.

적시에 적절한 말을 할 수 있는 첫 번째 열쇠는 상황에 주의하는 것이다.

“경우에 합당한 말은 은 쟁반에 아로새긴 금사과니라.”

2. 마음으로부터 말하라.

사람들은 빈말과 진심에서 우러나온 말의 차이를 느낄 수 있다.

3. 적시에 적절한 말의 힘을 인식하라.

적시에 적절한 말을 하는 것은 단지 그 순간 사람을 기분 좋게 하는 것 이상의 힘을 지니고 있다. 그것은 긍정적이고 지속적인 효과를 줄 수 있다.

적절한 타이밍이 신뢰를 부른다

적당한 때에 적절한 말을 하면 긍정적 결과가 나타난다는 것은 수없이 많은 연구들이 뒷받침해주고 있다. 가장 중요한 결과는 신뢰이다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 당신이 말하고 싶은 것, 대신 다른 사람이 들어야 하는 것에 집중하라.

* 질문할 것: 내가 이 사람의 입장이라면 어떤 말을 듣고 싶을까?

* 행동할 것: 적당한 때에 마음에서 우러나는 적절한 말을 함으로써 누군가의 하루 혹은 그 사람의 인생 전체를 변화시켜라.

* 기억할 것: 경우에 합당한 말은 은 쟁반에 새긴 금 사과니라.

08 꿈을 격려하라

당신의 야망을 얕보는 사람을 멀리하라. 소인배들은 그렇다. 위대한 사람들은 당신도 역시 위대해질 수 있다고 느끼게 만든다.(마크 트웨인)

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

사람들이 꿈을 이야기해줄 때 그것은 굉장한 특권인 것이다. 그것은 상당한 용기와 신뢰를 표현하는 것이다. 그 순간 그들의 삶에 위대한 힘이 있다는 것을 알 수 있다. 결코 작은 일이 아니다. 잘못된 말은 사람의 꿈을 망칠 수 있다. 적절한 말은 그 사람이 꿈을 추구하도록 영감을 불러일으킬 수 있다. 누군가 자신의 꿈을 이야기해도 될 정도로 당신을 신뢰한다면 관심을 가져라. 그리고 그 사람을 격려할 때 다음의 이야기를 마음에 새겨야 한다.

1. 꿈은 연약하다는 점을 잊지 마라.

절대 꿈을 죽이는 사람이 되어서는 안 된다. 대신 꿈을 유발하는 사람이 되도록 하라. 다른 사람의 꿈이 무리해 보이더라도 그것이 당신 비관에 대한 변명거리가 될 수 없다.

2. 꿈을 잃는 것은 굉장한 손실이다.

꿈은 우리를 살게 한다. 다른 사람의 꿈을 격려하는 것은 그 영혼을 돌보는 것이다.

3. 꿈을 격려하는 것은 놀라운 선물이 된다.

꿈은 우리 영혼의 중심이기 때문에 꿈을 실현하기 위해 힘이 닿는 한 모든 일을 해야 한다. 그것은 우리가 할 수 있는 최대의 선물이다. 어떻게 할 수 있을까? 다음의 여섯 단계를 실천하라.

가. 꿈을 공유하라.

모든 사람은 꿈이 있다. 다만 물어보는 사람이 없을 뿐이다.

나. 꿈과 더불어 사람을 인정하라.

꿈만 존중하는 것이 아니라 그 사람이 성취할 수 있는 자질이 있다는 점도 인정해야 한다.

다. 꿈을 이루기 위해 극복해야 할 도전 과제에 대해 물어보라.

다른 사람의 꿈에 대해 물어보는 사람은 거의 없다. 그 꿈을 좇기 위해 넘어야 할 장애물이 어떤 것인지 알려고 하는 사람도 많지 않다.

라. 도움을 주어라.

가치 있는 꿈을 혼자 이룰 수 있는 사람은 없다. 사람들이 꿈을 성취할 수 있도록 도움을 줄 때 사람들은 지상 최대의 선물을 받은 듯 기뻐할 것이다.

마. 사람들과 함께 지속적으로 꿈을 상기하라.

다른 사람들의 꿈은 진심으로 도와주려면 일회성 활동으로 끝내지 마라. 그들과 함께 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 도움을 주어라.

바. 날마다 꿈 파괴자가 아니라 꿈 후원자가 되기로 결심하라.

모든 사람이 꿈을 가지고 있고 모든 사람은 격려를 필요로 한다. 다른 사람의 꿈을 발견하기 위해 레이더를 세우고 그들을 도우라.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 다른 사람의 꿈을 비판하는 것

* 질문할 것: 꿈에 도달하도록 격려할 수 있는 사람은 누구일까?

* 행동할 것: 그 사람의 꿈이 현실화될 수 있는 구체적인 도움을 주어라.

* 기억할 것: 누군가 당신과 꿈을 나누고자 한다면 그것은 그 사람의 영혼의 중심에 당신이 있다는 것이다.

09 다른 사람에게 공로를 돌려라

우리 각자가 가장 비밀스러운 욕구를 고백한다면, 모든 계획과 행동을 세우고 이렇게 말할 것이다. “나는 칭찬받고 싶다.”(에밀 시오랑)

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

다른 사람들에게 공로를 돌리는 것은 사람을 얻는 가장 쉬운 방법 중 하나이다.

1. 상대방에게 집중하라.

2. 기다리지 말로 최대한 빨리 실천하라.

누군가에게 공로를 최대한 빨리 돌릴수록 그 대가는 더 큰 것이 되어 돌아온다.

3. 글로 표현하라.

사람들에게 말로 공을 돌릴 때는 그 순간에만 그들을 높여줄 수 있다. 시간을 내어 글로 남긴다면 평생 그들의 공로를 높여 줄 수 있다.

4. 진심을 담아 말하라.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 당신의 자아, 대신 주위 사람들에게 집중하고 합당한 공로를 돌려라.

* 질문할 것: 내 성공을 도와준 사람인가?

* 행동할 것: 가능한 많은 사람에게 성공적인 노력에 대해 공개적으로 공로를 돌려라.

* 기억할 것: 우리 각자에게 가장 비밀스러운 욕구가 있다면 그것은 칭찬받고 싶다라는 것이다.

10 당신의 최선을 제공하라

나는 내가 아는 최선을 다합니다. 내가 할 수 있는 최선을 말입니다. 그리고 끝날 때까지 계속하려고 합니다.(에이브러햄 링컨)

네 손이 하는 무슨 일이든 온 힘을 다하라

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

1. 누구나 나에게 중요한 사람이 될 수 있다.

2. 어떤 일이든지 중요할 수 있다.

인생에서 특별한 순간은 대개 우리가 그 순간을 특별하게 대할 때이다. 평범한 날이 평범한 것은 특별한 일을 하지 않았기 때문이다. 풍부한 경험을 갖는 가장 훌륭한 방법은 매 순간 최선을 다하는 것이다. 그것이 순간순간을 특별하게 만든다. 평범한 대화라도 우리가 지대한 관심을 갖고 들으면 더 좋게 들린다. 비범한 노력을 하면 평범한 관계가 변화된다. 주목할 만하지 않은 사건도 우리가 창의성을 곁들일 때 특별해진다. 모든 것이 최선을 다함으로써 더 중요해질 수 있다.

3. 당신은 누구에게나 특별해질 수 있다.

당신에게 소중한 사람은 당신을 소중하게 대하는 사람이다. 우리는 우리를 소중하게 여기는 사람을 소중하게 여기게 된다. 다른 사람에게 귀한 사람이 되고자 원한다면 그들을 귀하게 대하라. 가장 효과적인 방법은 역시 그들에게 최선을 다하는 것이다.

4. 당신의 재능과 기회를 최대한 활용하라

“나의 가능성은 하나님이 내게 주신 선물이다. 내 잠재력으로 이루는 것은 내가 하나님께 드리는 선물이다.”

항상 최선을 다한다면, 삶을 특별하게 만들 수 있다. 그리고 그것이 다른 사람들의 인생으로 흘러들어가 그것들도 넘쳐나게 할 것이다.

주는 사람도 중요한 것을 얻는다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 요구하는 최소한만 하려는 생각, 대신 최대한 노력하려고 집중하라.

* 질문할 것: 절대 보상해줄 수 없을 것 같은 누군가에게 무엇을 해줄 수 있을까?

* 행동할 것: 요청받은 이상으로 자발적으로 주어라.

* 기억할 것: 모든 사람은 최선을 다해주는 사람을 고마워한다.

11 비밀을 나눠라

친구에게 비밀을 숨기지 마라. 그렇지 않으면 친구를 잃어 마땅하다.(포르투칼 속담)

비밀의 강력한 힘

다른 사람과 비밀을 공유하는 것이 얼마나 강력한 힘을 지니는지 알 수 있다. 이것이야말로 사람을 얻는 명백한 방법이다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

계획이나 생각의 맛을 보여줌으로써 다른 사람에게 당신의 내면을 휘젓는 것이 무엇인지 알려줄 때 그 사람과 의미심장한 관계를 맺게 되는 것이다. 누군가와 비밀을 나눌 때는 두 가지 측면이 중요하다. 상황의 맥락을 읽는 것과 다른 사람을 세워주고자 하는 의도이다. 이 두 가지를 할 수 있다면 더욱 효과적이다.

1. 비밀을 나누는 것은 소중한 정부를 주는 것이다.

비밀을 공유할 때 그 정보가 그 사람에게도 의미 있는 것이어야 한다. 그들의 관심에 영향을 미치거나 그들이 소유했다는 느낌을 받아야 한다.

2. 비밀을 공유해 특별한 사람을 만들어라.

사람들에게 무언가를 공유하는 것은 그들의 자아를 높여준다.

3. 비밀 공유는 당신의 여정에 타인을 참여시키는 것이다.

다른 사람의 비밀을 나누는 것의 핵심은 수용이다. 당신 인생과 경험에 다른 사람을 초대하는 것이다. 당신 성공에도 참여시키는 것이다.

비밀이 자존감을 끌어올린다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 혼자 정보를 축적하는 일

* 질문할 것: 개인적인 정보가 되고 말 것을 나누었을 때 가장 혜택을 줄 수 있는 사람이 누구일까?

* 행동할 것: 오늘 비밀을 나눌 누군가를 찾아라.

* 기억할 것: 누군가와 비밀을 나누는 것은 자존감을 끌어올린다.

12. 다른 사람의 선한 의도를 찾아라

인간은 실수하지만 회사 방침은 용서하지 않는다.(미상)

최선의 경우를 가정하라

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

1. 사람들의 최선을 믿어라

2. 상대의 관점에서 바라보라

관점의 문제는 성숙도와 깊은 관계가 있다. 성숙하지 못하면 시야가 좁다.

3. 선한 의도가 있을 것이라고 의심해보라

누군가에게 선한 의도가 있을 겄이라고 생각하면 효과적인 대인관계를 만들 수 있다.

4. 나쁜 날 말고 좋은 날을 기억하라

누구나 선의를 찾을 수 있다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 보복, 대신 은혜와 용서에 집중하라.

* 질문할 것: 내가 이 사람 입장이라면 어떤 기분이며 무엇을 할까?

* 행동할 것: 다른 사람이 행동한 것뿐 아니라 의도한 바를 고려하여 그들이 당신에게 해주기를 바라는 대로 황금률을 적용하라.

* 기억할 것: 다른 사람의 최선을 믿지 못하면 그들의 선한 의도를 알아낼 수 없다.

13 자신에게서 눈을 떼라

여러분의 운명에 대해서는 모른다. 하지만 한 가지는 알 수 있다. 정말로 행복해질 수 사람은 봉사와 방법을 추구하고 발견한 사람이다.(알버트 슈바이처)

상대에게 집중하라

다른 사람들이 원하는 것을 계속 제공하면서 그들에게 집중하면 자신을 바라보는 거울에서 눈을 뗄 수 있다. 이것이야말로 사람의 마음을 얻는 훌륭한 방법 중 하나다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

1. 다른 사람에게 집중하면 목적의식이 생긴다.

2. 다른 사람에게 집중하면 에너지가 생긴다.

계속 자신에게만 집중하면 에너지가 고갈될 수 있다. 반면, 다른 사람에게 집중하면 반대의 효과가 있다.

3. 다른 사람에게 집중하면 만족감이 생긴다.

다른 사람에게 봉사할 때 사람들은 더 큰 만족감을 느끼게 된다. 다른 사람에게 봉사하면 더 건강해지며 행복이 온다.

“한 시간 동안 행복하고 싶다면 낮잠을 자라. 하루 종일 행복하고 싶다면 낚시를 하라. 한 달 동안 행복하고 싶다면 결혼을 하라. 일 년 동안 행복하고 싶다면 유산을 상속받아라. 평생 행복하고 싶다면 다른 사람을 도와라.”(중국 속담)

평정심의 위력

평정심을 가지면 사소한 질투와 경쟁심으로부터 자유롭고 다른 사람의 성공을 진심으로 기뻐하게 된다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 자신의 필요를 먼저 생각하고 행복을 찾으려고 하는 것

* 질문할 것: 자신을 잊고 다른 사람에게 집중하기 위해 무엇을 할 것인가?

* 행동할 것: 당신 필요는 제쳐두고 오늘 거울에서 눈을 떼게 해줄 무언가를 하라.

* 기억할 것: 인생의 성공은 다른 사람을 위해 무엇을 하는가이다.

14 사람들이 스스로 할 수 없는 일을 도와라

당신에게 보답할 수 없는 사람을 위해 무언가 해준 것이 없다면 오늘을 한 것이 아니다.(존 번연)

도움이 도움을 낳는다.

스스로 할 수 없었던 일에 도움일 받았기 때문에 다른 사람들을 지원해주려는 마음이 생긴다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

“세상에 우뚝 서는 것보다 고상한 야망이 있다. 웅크리고 앉아 인류를 좀 더 높이 들어올리는 것이다.”(헨리 반 디이크) 다른 사람들이 스스로 할 수 없는 일을 해주는 것이야말로 멋진 일이다. 내게 주어진 것은 무엇이든 다른 사람들과 공유할 수 있다고 믿는다. 나는 풍요로운 사고방식을 가졌기 때문에 내 자신이 소진되는 것을 두려워하지 않는다. 많이 베풀수록 더 많이 얻게 된다.

1. 스스로 만날 수 없는 사람을 소개하라.

2. 스스로 갈 수 없는 장소에 데려가라.

3. 스스로 가질 수 없는 기회를 제공하라.

준비된 사람에게 기회보다 값진 것은 없다. 기회는 우리 잠재력을 높이기 때문이다. 고대 그리스도의 위대한 웅변가 데모스테네스는 “작은 기회는 종종 위대한 일의 시작이 된다”라고 말했다. 잘 포착된 기회는 때때로 성공의 원천이 된다. 사람들에게 기회를 줌으로써 승리하게 도우라. 그러면 그들을 얻게 될 것이다.

4. 스스로 가질 수 없는 아이디어를 공유하라.

도움을 주는 사람과는 특별한 관계가 된다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 다른 사람으로부터 얻을 수 있는 것에 집중하는 것, 대신 다른 사람을 위해 해줄 수 있는 것에 집중하라.

* 질문할 것: 내 도움이 없이는 결코 할 수 없는 누군가에게 어떤 기회, 아이디어 혹은 경험을 제공할 것인가?

* 행동할 것: 당신만의 독특한 기술, 자원, 인맥 목록을 만들어 다른 사람을 도와줄 구체적 방법을 생각해보라.

* 기억할 것: 우리 모두는 스스로 할 수 없는 일을 해줄 다른 사람을 필요로 한다.

15 마음의 소리에 귀기울여라

커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 말하지 않은 것을 듣는 것이다.(피터 드러커)

마음으로 들어야 진심이 들린다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

1. 사람에게 집중하라.

나는 스스로를 매우 중요하게 여기기 때문에 계속 나를 최우선에 두려는 경향에 맞서 싸워야 한다. 이것이 대개 경청하지 못하는 사람들에게 일어나는 일이다. 당신도 그렇다면 속도를 늦추고 사람을 먼저 생각하라. 의견이 아닌 개인에게 집중하라.

2. 귀에서 장애를 없애라.

* 산만-전화, TV 같은 것은 경청을 거의 불가능하게 할 수 있다.

* 방어- 불만이나 비판을 인신공격으로 본다면 방어적일 수 있다. 자신을 보호하기 시작하면 다른 사람이 무엇을 생각하는지 어떻게 느끼는지 거의 배려하지 못한다.

* 폐쇄- 당신이 모든 해답을 가졌다고 생각하면 마음을 닫게 된다. 마음을 닫으면 눈까지 감긴다.

* 투영- 자신의 생각과 느낌을 다른 사람들에게 자동적으로 귀착시키는 것은 그들이 어떻게 느끼는지 인지하는 것을 방해한다.

* 가정- 성급하게 결론으로 뛰어드는 것은 경청하려는 자신의 동기를 날려보리는 행동이다.

* 교만- 다른 사람에게 배울 것이 별로 없다고 생각하는 것은 가장 치명적인 방해물이 될 것이다. 자만심으로 가득차면 다른 사람이 들어올 공간이 없다.

3. 의욕적으로 들어라.

소극적으로 듣는 것과 적극적으로 듣는 것에는 차이가 있다. 마음으로 듣기 위해서는 경청이 활동적으로 이뤄져야 한다.

4. 이해하기 위해 들어라.

커뮤니케이션 문제의 근본원인은 사람들이 이해하기 위해 듣지 않는다는 데 있다. 사람들은 대답하기 위해 듣는다. 훌륭한 경청자가 되면 부산물이 생긴다. 당사자가 이해받는다고 느끼게 되는 것이다. 번스의 말에 따르면 “사람들은 자기가 이해받고 있는 것을 느끼는 순간, 상대방의 관점을 이해하려고 한다.” 마음으로 경청하는 것은 관계에서 상호승리를 이끌어낸다.

세 번째 귀로 듣기, 경청

진심으로 이해하기 위해 경청한다는 것은 더 이상 듣는 역할을 하는 것이 아니라, 그 순간에 온전히 그것을 알게 되는 것이다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 당신의 관점을 설득시키려고 하는 것, 대신 당신의 에너지를 다른 사람의 관점을 이해하는 데 쏟으라.

* 질문할 것: 이 사람이 느끼고 생각하는 것을 더 잘 이해하기 위해 어떻게 할 수 있을까?

* 행동할 것: 산만한 것을 제거하고 다른 사람의 관점에 집중하며 의욕적으로 경청하라.

* 기억할 것: 상대를 설득하는 최선의 방법은 당신 귀에 달려 있다.

16 마음을 여는 열쇠를 찾아라

칠판 위에서 경기를 짤 수 있는 코치는 수없이 많다. 성공하는 코치는 선수들 속에 들어가 동기를 부여하는 사람이다.(빈스 롬바디)

상대와 주파수를 맞춰라.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

1. 사람은 모두 다르다는 사실을 받아들여라.

모든 사람이 당신과 같아야 한다는 믿음을 갖고 있다면 사람의 마음을 얻을 수 없다. 사람들이 모두 다르다는 것을 인정하라. 그리고 하나님이 우리를 그렇게 만든 것을 그대로 즐겨라.

2. 질문을 통해 상대 마음의 문을 열어라.

좋은 질문을 하는 것은 마음의 문을 여는 열쇠를 발견하기 위해 필수적인 과정이다.

* 무엇을 꿈꾸는가?- 사람들이 이미 성취하는 것을 보고 사람들 생각에 대해 알 수도 있지만, 마음을 이해하기 위해서는 그들이 이루고자 하는 꿈을 보아야 한다.

* 무엇을 위해 우는가?- 사람들의 고통을 이해한다면 그들의 마음을 이해할 수 있다.

* 무엇 때문에 노래하는가?- 사람들에게 기쁨을 가져다주는 것이 그들 힘의 원천이다.

* 무엇에 가치를 두는가?- 사람들이 소중하게 여기는 가치에 접근할 수 있다면 그들의 마음속 깊숙한 곳으로 들어간 것과 같다.

* 강점은 무엇인가?- 강점으로 여기는 것이라면 무엇이든 자랑스럽게 여긴다.

* 기질은 어떠한가?- 기질을 알아둬라. 그러면 사람들 마음으로 가는 길을 쉽게 발견할 것이다.

3. 공통기반을 조성하라.

4. 시간이 가면 누구나 변한다는 것을 인정하라.

* 다른 사람과 지속적인 대화를 하라-마음을 나누는 수준으로 관계를 유지하라. 지금까지 마음을 감동시켰던 것에 대해 물어보라. 응답이 달라진다면 그들이 변화하고 있다는 것을 알 수 있고 지금 그들에게 중요한 것이 무엇인지 아는 새로운 기회를 갖게 된다.

* 인생의 ‘변화 지표’를 찾아라- 사람마다 많이 변화하는 특정한 순간이 있다. 깊은 상처를 받았을 때, 원하는 만큼 충분히 학습할 때, 혹은 할 수 있는 한 많이 받을 때이다.

지속적인 관심

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 모든 사람이 당신과 같아야 한다고 믿는 경향

* 질문할 것: 내가 마음을 이해하고 싶은 사람에게서 어떤 변화 지표를 보았는가?

* 행동할 것: 먼저 가장 가까운 사람의 마음을 여는 문을 발견하기 위해 의도적으로 노력하라.

* 기억할 것: 성공적인 리더는 팀의 마음을 이해하는 사람이다.

17 가장 먼저 도와주는 사람이 되라.

‘사랑하다’라는 동사 다음으로 ‘도와주다’라는 말이 세상에서 가장 아름다운 동사이다.(베르사 폰 슈트너)

무슨 일이 생기면 가장 먼저 나타나는 사람

누군가 도움이 필요하면 의도적으로 도와주려 하고 현장에 가장 먼저 나선다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

“다른 사람들이 원하는 것을 얻도록 도와주기만 하면 당신이 원하는 모든 것을 얻을 수 있다.”(지그 지글러)

다른 사람들을 돕는 것은 그들에게 유익할 뿐만 아니라 그들의 마음을 내게로 이끌어준다. 다른 사람을 도와주는 것은 그들에게 절대 잊을 수 없는 명함을 남기는 것과 같다.

1. 다른 사람을 우선순위에 둬라.

우리는 종종 자신의 문제에 너무 몰입한 나머지 다른 사람 돕는 일을 중요하게 여기지 않는다. 해결책은 다른 사람을 돕는 것을 최고 우선순위에 두는 것이다.

2. 사람들의 어려움을 의식하라.

당신은 알지도 못하는 도움을 줄 수는 없다. 그러므로 주위 사람을 배려하고 그들의 어려움을 찾는 것부터 시작해야 한다.

3. 위험을 감수할 각오를 하라.

가끔 남을 돕는 일이 위험할 수도 있다. 하지만 그렇다고 도와주는 일을 멈출 수는 없다.

4. 도와주기로 했다면 완수하라.

도움을 주고서 완수하지 않는다면 사람을 잃고 말 것이다.

당신을 돕는 것이 곧 나를 돕는 것이다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 당신에게 어떤 도움이 될까만 생각하는 일, 대신 어떻게 도울 수 있는지에 대해 생각하라.

* 질문할 것: 무엇으로 도와드릴까요?

* 행동할 것: 가장 먼저 봉사를 지원하고, 지원을 제공하고, 손을 빌려 줘라.

* 기억할 것: 사람들이 원하는 것을 얻도록 도와준다면 당신이 원하는 것 또한 얻을 것이다.

18 사람들에게 가치를 부여하라

성공한 사람이 되려고 하지 말고 가치 있는 사람이 되려고 하라.(알버트 아인슈타인)

나의 가치를 키워주는 사람

* 나를 믿어준 것

* 사랑을 바탕으로 나에게 진실을 말해준 것

* 타고난 재능의 범위 안에서 도전하게 해준 것

* 해외여행을 통해 세계를 열어준 것

* 다른 사람에게 나에 대해 좋게 말해준 것

* 스스로 열지 못했을 문을 열어준 것

* 내 최고 관심사를 늘 기억해준 것

* 측근 그룹에 포함시켜 준 것

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

1. 사람을 소중하게 여겨라.

다른 사람에게 가치를 부여하면 서로의 승리를 유도할 수 있다. 사람들에게 가치를 더하고 싶다면 먼저 그들을 소중히 여겨야 한다.

2. 자신을 보다 소중하게 여겨라.

자신이 가지고 있지 않은 것을 줄 수는 없다. 착한 마음으로 베풀고 싶지만 가진 것이 없는 사람들이 있다. 왜 그럴까? 먼저 자신에게 가치를 부여하지 않았기 때문이다. 자신을 가치 있게 만드는 것은 이기적인 행위가 아니다. 지식을 습득하고, 새로운 기술을 배우고, 경험을 쌓으면 자신만 향상되는 것이 아니라 다른 사람을 도울 수 있는 능력도 증대된다. 사람들에게 가치를 더하고 싶다면 자신이 더욱 가치 있는 존재가 되어야 한다.

3. 사람들이 무엇을 소중하게 여기는지 알아내라.

가치를 더하는 일이 중요한 이유

사람들에게 가치를 더하는 일은 하나님이 우리를 이 세상에 둔 이유 중 하나이다. 다른 사람들이 더 나은 삶을 살도록 혹은 잠재력을 발휘하도록 돕는 이상 잘못된 길을 갈 리가 없다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 성공하는 사람이 되려고 노력하는 일, 대신 가치 있는 사람이 되라.

* 질문할 것: 내 인생에 가치를 더한 사람이 누구인가? 내가 가장 많은 가치를 더해 줄 수 있는 사람은 누구인가?

* 행동할 것: 삶에 소중한 사람의 이름을 나열해보고 그들이 당신으로부터 기대하는 소중한 것들이 무엇인지를 기록해보라.

* 기억할 것: 사람을 진심으로 소중하게 여기지 않는다면, 그 사람이 소중한 존재라는 느낌을 갖게 하는 것은 불가능하다.

19 사적인 이야기를 기억하라

많은 사람들이 당신이 요구를 들어주기보다 이야기를 들어주는 사람이기를 원할 것이다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

사람의 이야기를 듣는다는 것은 여러 면에서 좋은 점이 있다. 이야기를 들려달라고 요청하는 것은 “당신을 특별할 수 있어요”라고 말하는 것이다. 이야기를 기억하는 것은 “당신을 특별해요”라고 말하는 것이다. 이야기를 상기시켜주는 것은 “당신은 나에게 특별해요”라고 말하는 것이다. 다른 사람들에게 어떤 사람의 이야기를 들려주는 것은 “그들에게 당신이 특별해요”라고 말하는 것이다.

1. 질문하라.

새로운 사람을 만날 때 인사 후 주저하지 마라. 그 사람의 이야기를 듣고 싶다고 적극적으로 요청하라.

2. 경청하라.

* 말하는 사람의 눈을 보라.

* 집중하라.

* 이야기에 동의하지 않아도 눈을 굴리거나 얼굴을 찌푸리지 마라.

* 말을 가로막지 마라.

* 당신이 들은 것에 대해 상대방에게 확인하라.

3. 기억하라.

사람들을 배려한다면 진심으로 경청하게 되고, 그들의 이야기를 듣게 되며, 이야기를 기억하려고 하고, 그들에게 영향을 줄 수 있다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 자신이 이야기만 하는 것, 대신 다른 사람의 이야기를 들어라.

* 질문할 것: 살아오신 이야기 좀 해주시겠어요?

* 행동할 것: 다음에 만날 때는 그 사람의 이야기 중 일부분을 언급하라.

* 기억할 것: 모든 사람은 자기 이야기하기를 좋아한다.

20 좋은 이야기를 들려줘라

우주는 원자가 아니라 이야기로 만들어졌다.(뮤리얼 루카이저)

원칙은 사라지고, 이야기는 남는다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

이야기꾼들의 자질이 뭘까?

* 열정- 일을 즐기는 기쁨과 생명력을 갖고 자신을 표현한다.

* 생기- 활기 넘치는 표정과 제스처가 특징이다.

* 청중의 참여- 청중이 어떤 방식으로든 이야기에 참여하게 만든다.

* 자연스러움- 청중에게 자유롭게 대응한다.

* 암기- 노트를 보지 않고 눈을 맞추며 말한다.

* 유머- 심각하고 슬픈 이야기 사이에 유머를 끼워넣는다.

* 창의성- 고전적인 테마를 신선한 관점에서 이야기한다.

* 개인적- 대부분의 이야기는 1인칭 시점으로 진행한다.

* 따뜻함- 그들의 이야기로 사람들의 기분이 좋아진다.

이야기하는 것은 연습을 통해 얻는 기술이고 누구나 개발할 수 있다.

1. 경험한 것을 나누어라.

2. 관계를 목표로 이야기하라.

3. 마음을 쏟아라.

4. 이야기를 멈추지 마라.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 전문적인 이야기꾼이 되려고 하는 것,

* 질문할 것: 어떻게 하면 이야기를 통해 나의 요지를 더 분명하게 전달할 수 있을까?

* 행동할 것: 사실만 나열하는 대신 이야기를 하라.

* 기억할 것: 이야기는 남고 원칙은 사라진다.

21 대가를 바라지 말고 줘라

인생에서 가장 지속적이고 긴급한 질문은 ‘다른 사람을 위해 무엇을 하고 있는가’이다.(마틴 루터 킹 주니어)

매력적인 자질, 관대함

관대함을 매력적인 자질이다. 다른 사람에게 대가를 바라지 않고 베풀 때 상대방은 자신이 특별해졌다고 느끼게 된다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

대가를 바리지 않고 주는 사람은 누구나 가질 수 있는 두 가지 특징을 보인다.

1. 풍요의 심리를 가졌다.

대가를 바라지 않고 습관적으로 주는 사람들은 풍요로운 심리를 가졌다. 주더라도 자원이 바닥나지 않는다고 믿기 때문에 그들은 관대하다.

“부족함 심리를 갖고 베풀기를 주저할 때 가진 것이 줄어든다. 풍요로운 심리를 갖고 너그럽게 줄 때 베풀어준 것은 증대된다.”(헨리 나우웬)

보다 너그러워지고 싶다면 당신 사고와 태도를 풍요롭게 하라. 더 관대해질 뿐만 아니라 인생이 변할 테니까.

2. 큰 그림을 본다.

다리를 놓는 사람들(W.A. 드롬골)

홀로 외로운 길은 걷는 노인은

춥고 어두운 저녁,

거대하고 넓고 깊은 수렁으로 왔다.

노인은 황혼의 어둑함을 건넜다.

흐르는 물을 전혀 두려워할 바가 아니었다.

하지만 안전하게 반대편으로 건너가 다음 뒤 돌아서서,

물살 위로 다리를 놓는다.

“어르신” 가까이 있는 여행자가 말을 건다.

“여기 다리를 놓는다 힘을 쓰고 계신군요.

이제 여정은 끝날 거예요.

다시는 이 길을 건너지 않으실 거예요.

크고, 깊고, 넓은 세월을 다 건너셨어요.

왜 저녁 무렵에 다리는 놓으시나요?”

다리는 놓는 사람은 회색 머리를 들어올리며 말했다.

“친절한 친구, 내가 온 길에는 말이지.

오늘 내 위를 이어 이 길을 건너야 하는 젊은이들이 있다네.

앞장선 젊은이에게는 함정이 될 수 있지.

그도 황혼 무렵에는 건너야 하겠지.

친절한 친구, 나는 그를 위해 이 다리를 놓는다네.”

“우리는 일부러라도 친절하고 너그러워져야 한다. 그렇지 않으면 존재로서 최선을 놓치고 말 것이다. 베푸는 마음은 크고 충만한 기쁨을 얻는다. 내적인 삶의 위대한 비결이다. 다른 사람을 위해 무언가를 해줌으로써 결국 자신에게 가장 좋은 일을 하게 된다.”(호레스 만)

베풀 때 얻게 된다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 부족함, 대신 풍요로움에 집중하라.

* 질문할 것: 아무것도 되돌려 줄 수 없는 사람들 중 누구를 도울 수 있을까?

* 행동할 것: 특정인에게 친절과 관대함을 베풀라.

* 기억할 것: 다른 사람들에게 선한 일을 할 때 자신에게 가장 좋은 일을 하는 것이다.

22 우편집배원의 이름을 기억하라

사람의 이름은 그 사람에게 가장 달콤하고 중요한 소리라는 것을 기억하라.(데일 카네기)

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

이름을 기억하는 것은 개인 이미지를 강화해주고, 스타일을 향상시키며, 다른 사람을 향한 영향력을 높인다.

1. 이름의 가치를 인식하라.

2. SAVE방식을 사용하라

S- 대화 중에 이름을 세 번 말하라.

A- 이름이나 사람에 대해 질문하라.

V- 신체적 특징이나 성격을 형상화하라.

E- 이름으로 대화를 마무리하라.

3. 만약 기억하지 못할 경우

4. 잊었더라도 자신을 용서하라

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 나쁜 기억력을 탓하는 것, 대신 사람의 이름을 기억하기 위해 노력하라.

* 질문할 것: 이름이 어떻게 지어졌는지, 그리고 쓰는 방법에 대해 설명해주시겠어요?

* 행동할 것: 이번 주에 만나는 새로운 사람들에게 SAVE방식을 적용하라.

* 기억할 것: 사람의 이름은 소중한 자산이다.

23 사람들의 강점을 말해줘라

다른 사람을 칭찬하는 것은 우리가 누구인지가 아니라 우리가 어떡해야 하는지를 가르쳐주는 일에 매우 유용할 수 있다.(어거스트 W. 해어)

모두 윈윈하는 방법

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

사람들은 종종 약점에 너무 치중한 나머지 자기 계발에 실패한다. 강점을 극대화하는 대신 약점을 없애느라 시간을 허비한다. 다른 사람의 약점에 집중하는 것도 실수다. 다른 사람에게 무엇이 잘못되었다고 말하는 자칭 ‘전문가’들은 결코 사람을 얻지 못할 것이다. 대개의 사람들은 그를 피하게 될 것이다. 대신 사람의 강점을 찾는 일에 집중하고 그것을 말해줄 필요가 있다.

1. 강점을 말해주면 사람들이 독특함이 드러난다.

2. 강점을 발휘할 수 있는 영역에서 동기부여를 얻는다.

3. 강한 분야에서 최고의 부가가치가 생산된다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 다른 사람의 약점

* 질문할 것: 이 사람이 특별히 잘하는 것이 무엇일까?

* 행동할 것: 매일 최소한 한 사람에게 강점을 말해줘라.

* 기억할 것: 세상 모든 사람들은 성공의 씨앗을 갖고 있다.

24 격려의 글을 써라

말의 힘은 위대하다. 말은 군대를 멈출 수 있고, 패배를 승리로 바꾸며, 제국을 구하기도 한다.(에밀 드 자라르댕)

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

1. 격려의 글은 인간관계의 접촉점을 만든다.

2. 글은 마음의 투자이다.

3. 글은 글쓴이가 잊은 후에도 오래도록 기억된다.

때로는 말보다 글이 강력하다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 완벽한 작가가 되려고 하는 것, 대신 마음으로부터 나오는 글에 집중하라.

* 질문할 것: 지금 뿐만 아니라 앞으로도 격려가 될 말은 어떤 것일까?

* 행동할 것: 시간을 내어 오로지 격려하기 위한 목적만으로 사람들에게 편지 몇 통을 써보라.

* 기억할 것: 글은 글쓴이가 잊은 후에도 오랫동안 격려해주는 힘이 있다.

25 사람들이 승리하도록 도와라

내 경기가 얼마나 훌륭했는가 알아보는 가장 중요한 척도는 팀원들이 얼마나 경기를 잘할 수 있게 했는가이다.(빌 러셀)

당신 덕분입니다.

다른 사람을 돕기 위해 반드시 부자거나 유명하거나 유능해야 하는 것은 아니다. 단지 돕기 위해 배려하고 최선을 다하는 마음이 있으면 된다. 누군가를 성공하도록 돕는 능력이 있다면 당신은 그 사람의 평생 친구가 될 것이다.

맥스웰과 함께 하는 멘토링 시간

1. 사람들을 믿어라.

사람을 믿지 못하면 도움을 줄 수 없다. 사람들은 누군가가 자신을 믿지 않는다는 것은 금방 알아차릴 수 있다.

2. 사람들에게 희망을 줘라.

희망은 모든 단어 가운데 가장 강력하고 힘이 솟는 말 중 하나이다. 희망은 어려운 시기를 통과할 수 있는 힘을 준다. 미래를 향한 흥분과 기대로 우리를 격려한다.

3. 결과보다 과정에 집중하라.

4. 타인의 성공을 도울 때 당신도 성공한다.

다른 사람을 돕지 않고는 성공을 이룰 수 없다.

혼자서 성공할 수 있는 사람은 없다.

모든 사람은 성공을 원한다. 하지만 아무런 도움 없이 성공할 수는 없다.

신뢰를 얻기 위한 생활 속 실천

* 잊어야 할 것: 인생은 성공하기 위해 다른 사람을 딛고 일어서야 하는 경쟁이라는 생각.

* 질문할 것: 가장 돕고 싶은 사람은 누구이며 어떻게 도울 수 있을까?

* 행동할 것: 계획을 세워라. 승리를 향한 여정을 함께 걸어갈 지도를 그려라.

* 기억할 것: 누군가의 성공을 도우면 그 사람과 평생 친구가 될 것이다.

성공으로 가는 길은 바로 이것이다. 다른 사람들이 성공하도록 도우면 당신도 계속 성공할 것이다.