실행 천재가 된 스콧(리아즈 카뎀·로버트 로버, 이용철, 다산북스)

실행 천재가 된 스콧(리아즈 카뎀·로버트 로버, 이용철, 다산북스), 2013년 1월에 읽음

실행 천재가 된 스콧이 되기 위해서는 실행하는 것이 중요하다. 이 책을 읽으면서 나도 이 책대로 해보아야 하겠다는 마음이 들었다. 세 가지의 원 페이지 보고서를 통해서 개인과 조직을 바꾸어 나갈 수 있는 현실적인 방법을 제시해주는 고마운 책이다. 누군가에게 이 책을 권면하기 위해서는 내가 적용해 보고나서 해야 할 일이라고 생각한다. 오늘부터 바로 시작해야겠다.

조직의 다섯 가지 효과적인 시스템

1. 책임 시스템: 모든 사람은 자신이 맡은 일이 무엇인지에 대해 명확하게 알고 있어야 한다.

2. 데이터 시스템: 각자 맡은 일을 얼마나 잘하고 있는지를 알아 볼 수 있는 수행정보를 수집해야 한다.

3. 피드백 시스템: 수행정보가 수집되면 사람들이 계속해서 잘 수행하도록, 혹은 수행을 제대로 할 수 있도록 유도하기 위한 피드백을 줘야 한다.

4. 인정 시스템: 훌륭한 수행에는 차별을 둬야 한다. 성과에 대한 인정 시스템은 고성과 조직에 있어 필수적이다.

5. 트레이닝 시스템: 만약 직원들이 탁월한 업무수행을 위한 스킬을 가지고 있지 않다면 이는 트레이닝을 통해 학습해야 한다. 스킬이 없는데 기대치만 높은 경우, 업무수행도 잘 이루어지 않을뿐더러 좌절의 구렁텅이에 빠지고 말 가능성이 크다.

제1장 정보의 홍수에 빠진 스콧

CEO가 스콧의 새로운 과제

무엇이 잘못되었는지 알지 못한다면 아무 것도 고칠 수 없다.

스콧 미로에 봉착하다

진짜 정보를 골라내라

진실을 원한다면 자신이 스스로 찾아내야 한다.

세 가지 원 페이지 보고서

1. 포커스 보고서: 당신이 하는 일에 대한 핵심 정보

2. 피드백 보고서: 당신이 하는 일에 대한 좋은 소식과 나쁜 소식

3. 매니지먼트 보고서: 당신의 직원들이 하는 일에 대한 좋은 소식과 나쁜 소식

성공으로 가는 길은 좋은 정보로 닦여 있다.

브라이언 스콧의 성공

성공분야: 엑스코프 회생시키기

성공요소현황목표

1주당 주가$20$35

시장점유율10%20%

부채비율0.90.5

진행상황을 지켜본다면 성공의 길에서 벗어나지 않을 것이다.

진행상황을 관찰한다는 것은 좋은 정보를 살펴보는 것이다.

좋은 정보란 정확하고, 성공요소와 관련이 있는 정보를 의미한다.

핵심 성공요소를 정의하기 위한 네 가지 간단한 단계

1단계: 당신의 중요한 관련자들을 알아내라

이 관련자들이란 각자의 고용주, 상사, 자기에게 재화와 서비스를 제공하는 사람들 그리고 자기 일의 결과나 산출물을 받아들이는 사람들이다. 고용주는 월급을 지급하고, 상사는 지속적인 감독을 제공하고, 공급자는 일한 재료를 제공하고, 고객은 일의 결과를 받는다.

관련자들을 확인하는 작업이 왜 필요한가?

그룹 환경에서 관리자들은 이 모든 관련자들을 모두 만족시켜야 하기 때문이다.

그들은 자신들이 누구를 왜 만족시키고 있는지, 누구를 왜 만족시키지 못하고 있는지 알아야 한다.

고용주, 상사, 공급자, 고객은 종종 각기 상이한 기대를 한다.

2단계: 여러 가지 관점에서 당신의 성공분야를 정의하라

자기 자신의 관점 그리고 이와 함께 자기의 고객, 공급자, 고용주, 상사의 관점을 가지고서 성공을 정의한다.

3단계: 각각의 성공분야에 대해 핵심성공요소들을 확인하라

여기서 ‘내가 성공했다는 것을 어떻게 알 수 있는가’라는 질문이 등장한다.

4단계: 각각의 핵심 성공요소에 대한 현황을 어디에서 찾을지 결정하라

제2장 변화를 향한 발걸음

눈에 보이는 목표

1. 첫 번째 목표: 최저 목표 수준, 경계선상의 목표

2. 두 번째 목표: 만족 목표 수준

3. 세 번째 목표: 우수 목표 수준, 최종적으로 달성 가능한 목표 나쁜 소식

성공으로 가는 길은 좋은 정보로 닦여 있다.

브라이언 스콧의 비즈니스 성공

성공분야1: 엑스코프 재무회생

핵심성공요소현황최소목표수준만족목표수준최고목표수준

1주당 주가$20$25$30$35

부채비율0.90.70.60.5

유동비율1.21.72.02.5

자본수익률10.1101215

비수익성 제품라인 확인계획중5월 15일5월 1일3월 1일

인원감축계획중5월 1일4월 1일3월 1일

비용절감계획중5월 1일4월 1일3월 1일

성공분야2: 엑스코프 시장회생

핵심성공요소현황최소목표수준만족목표수준최고목표수준

업계순위5521

시장점유율10%12%15%20%

조직개편계획완료4월 1일3월 30일3월 1일

성공분야3: 장기적인 재무생존력

핵심성공요소현황최소목표수준만족목표수준최고목표수준

경제적부가가치-0.551015

고객층증가율1%1%3%5%

생산적자산증가율4.2%4.0%6.0%8.0%

성공분야4: 장기적인 시장생존력

핵심성공요소현황최소목표수준만족목표수준최고목표수준

노후제품45%50%30%10%

제품 제휴선 구축계획중9월 1일8월 1일7월 1일

모든 성과는 명확한 목표로부터 시작된다.

올바른 일을 하는 것이 일을 올바로 하는 것보다 더 중요하다.

단지 열심히 일을 한다고 해서 일을 제대로 하고 있다는 게 보장되는 것은 아니다.

넘어야 할 산은 아직도 많다

당신의 핵심 성공요소는 무엇이지요?

자신의 핵심 성공요소들을 정의할 수 없다면, 그 직무는 필요 없는 것이다.

좋은 뉴스와 나쁜 뉴스(피드백 보고서)

브라이언 스콧의 성공으로의 진척 관찰(2월 넷째주)

목표를 달성했습니다-축하합니다

핵심성공요소현황만족목표수준연속기간추세

조직개편계획진행중3월 30일

문제가 있습니다-창의적인 해결책을 생각해봅시다

핵심성공요소현황최소목표수준연속기간추세

1주당 주가$20$25

부채비율0.90.7

유동비율1.21.7

시장점유율1012

경제적부가가치 -0.55

제3장 한 눈에 보이는 실행의 효과

서로 연결되는 보고서(매니지먼트 보고서)

몇단계 아래에 있는 부하 직원한 단계 아래에 있는 직속부하

1구역:긍정적2구역: 긍정적

몇 단계 아래에 있는 직원들의직속부하들의

우수성과 요점우수성과 요점과 세부사항

3구역:부정적4구역: 부정적

몇 단계 아래에 있는 직원들의직속부하들의

만성적 문제 요점문제성 수행 요점 및 세부 내용

핵심 성공요소가 네 주기 이상 긍정적이거나 부정적인 경우 해당요소를 책임지는 관리자보다 두 레벨 위로 보고하도록 함.

핵심 성공요소가 팔 주기 이상 긍정적이거나 부정적인 경우 해당요소를 책임지는 관리자보다 세 단계 위로 보고하도록 함.

좋은 경영의 비결은 좋은 정보에 기반해서 사람들을 올바로 대하는 것.

제4장 올바른 실행에는 힘이 있다

경영자의 다섯 가지 기본 역할(피터 드러커)

첫째, 경영자는 목표를 설정한다.

둘째, 경영자는 조직화한다.

셋째, 경영자는 동기를 부여하고 의사소통을 한다.

넷째, 경영자는 성과를 측정한다.

다섯째, 경영자는 자신과 타인을 개발한다.