1. 자신에게 대단히 높은 기준을 적용하라. 2. 항상 자신에 대한 질책, 비판을 기꺼이 받아들이는 마음을 가져라. 3. 다른 이들에게 질책, 비판을 구하고 거기에서 배워라. 4. 믿을 수 있는 전문가에게만 질책, 비판을 구하라. 5. 다른 사람을 질책하기보다 자신에 대한 질책을 더 많이 받아들여라. 6. 부서원들과 합의하여 함께 지켜야 할 대단히 높은 기준을 세워라. 7. 질책하고자 하는 분야에서 당신이 전문가라고 생각될 때에만 다른 사람을 질책하라. 8. 다른 사람을 질책하기에 앞서 그들로부터 믿음을 얻어라. 9. 질책은 언제나 상대방을 돕고자 하는 목적에서 이루어져야 한다. 10. 질책은 모든 사람들이 동의하고 수긍하는 높은 기준에 초점을 맞춰야 한다. 11. 질책은 결코 개인적이어서는 안 된다. 따라서 개인의 감정, 영혼, 정신, 자기 정체성, 자존심을 건드려서는 안 된다. 13. 질책은 결코 가치를 판단하는 것처럼 해서는 안 된다. 14. 질책하기 전에 상대방에게 당신이 사랑한다는 것을 보여 주어라. 15. 당신은 언제나 질책하고 비판할 준비가 되어 있는 사람은 당신의 가장 친한 친구라는 것을 잊지 말라. 16. 질책의 목적이 확연하고 명백하게 드러나야 한다. 질책은 더욱 긍정적인 결과를 향해야 한다. 그리하여 결점을 제거해야 한다. 17. 모든 질책은 칭찬과 균형을 이루어야 한다.
(출처: 절대로 후회하는 않을 선택의 기술, 데이비드 프리맨틀, 윤지운, 거름) |