고 포인트(마이클 유심, 안진환, 한국경제신문)

고 포인트(마이클 유심, 안진환, 한국경제신문), 2013년 4월에 읽음

스트레스를 받는 긴급한 상황에서의 고 포인트

NO	원칙	도구
01	스트레스를 받는 상황에서 의사결정에 대해 준비한다.	1. 의사결정의 경험을 습득하고 이해하라. 2. 공식 교육을 받아라.
02	정황 파악 능력을 기른다.	1. 주변 환경을 조사하라. 2. 다른 사람의 도움을 청하라.
03	책임 소재를 확실히 한다.	1. 권한을 명확히 하라. 2. 책임이 의미하는 바를 인지하라.
04	우선순위를 명백하게 확립한다.	긴급한 결정을 내리기 전에 우선순위를 검토하라.
05	규정을 고수한다.	규정을 검토하라.
06	규정을 수정한다.	의사결정을 방해하는 규칙을 바꾸어라.
07	시의적절한 결정을 내린다.	전개 상황을 계속 추적해 상황이 급박하게 돌아가면 신속한 조치를 취하라.
08	이기심을 극복한다.	타인에 대한 책임감으로 이기심을 극복하라.

적극적인 참여를 위한 고 포인트

NO	원칙	도구
01	의사결정에 따르는 두려움을 억제하는 방법을 배운다.	지금 내리는 결정이 최종 목표를 향한 중간 단계인지 검토하라.
02	목표가 너무 강압적이면 기본적인 진실에 초점을 맞춘다.	단순한 이치를 이용해 최종 목표를 가시화하라.
03	과거를 떠올리는 대신 앞을 내다본다.	앞으로 다가올 일만 생각하라.
04	냉정하게 분석하고 뜨겁게 헌신한다.	한 번 정한 목표는 받아들이되, 목표에 이르는 방법은 신중하게 검토하라.
05	어려운 의사결정도 피하지 않고 받아들인다.	중대한 의사결정에도 불안과 좌절도 따른다는 것을 받아들여라.
06	항상 더 큰 게임에 뛰어들 것은 대비한다.	나중에 훨씬 큰 책임을 지게 될 일에 대비해 지금부터 조금씩 더 큰 결정을 내리는 훈련을 하라.
07	어려운 결정은 작은 단계로 쪼개 처리해 나간다.	큰 목표를 이루기 위해 성취 가능한 작은 목표와 가시적인 타깃을 세워라.
08	자율적으로 의사결정을 내리기 어려운 게임은 의식적으로 피한다.	주어진 권한에 함정은 없는지 사전조사를 철저히 하라.
09	분별력 있게 상황을 판단했으면, 그 다음은 자신의 직감을 믿는다.	직관을 표면으로 끄집어낼 수 있는 계시를 찾아라.

네트워크를 구축하고 활용하기 위한 고 포인트

NO	원칙	도구
01	네트워크를 구축한다.	필요할 경우 네트워크에서 도움을 얻고, 의지할 수 있는 사람들을 네트워크에 계속 더해가라.
02	내부 네트워크에 자문을 구한다.	정보를 많이 가지고 있으며 객관적 입장에 있는 사람들을 찾아내 조언을 구하라.
03	예언자 또는 전문가와 상의한다.	냉철하게 미래를 내다볼 수 있는 지혜로운 조언자를 찾아라.
04	외부 네트워크의 도움을 구한다.	느슨한 인맥에서 조언과 지도를 구하라.
05	필요에 따라 결정권을 양도 혹은 유지한다.	먼저 의도를 분명히 한 뒤, 최전선에서 일하는 이들에게 대신 혹은 함께 의사결정을 내리도록 하라.
06	결정권을 회수한다.	더 큰 결과가 따를 것으로 예상될 경우 위임했던 결정권을 회수하라.
07	결정을 상부에 올린다.	운명을 건 결정을 내려야 한다면 선택권을 조직 최상부로 올려보내라.
08	수많은 사안 중에 어떤 결정을 자신의 선에서 내릴 것인지 결정한다.	결정권을 보유, 위임, 환수하거나 혹은 상부로 올리는 문제에 대비해 세분화된 규정을 만들어라.

미래로 나아가기 위한 고 포인트

NO	원칙	도구
01	과감하게 새로운 전략을 취한다.	현재의 전략이 승리를 가져다줄 것인지 자문해보고, 만약 아니라면 이길 수 있는 다른 방법을 찾아라.
02	의사결정자들은 앞날을 제대로 예측할 능력을 반드시 갖추어야 한다.	주변 동료와 부하들에게 앞날을 명확히 내다보고 그 예측을 토대로 결정을 내리는 방법을 훈련시켜라.
03	다른 이들의 결정 능력을 제대로 파악한다.	같은 명령도 2명의 부하가 서로 다르게 해석할 수 있으며, 따라서 사람에 따라 다른 방식으로 명령을 내려라.
04	현재 상황에 따라 자율적으로 적절한 결정을 내리는 능력을 훈련한다.	동료와 부하들에게 최종 목표와 현재 상황을 계속 주지시켜라.
05	중대한 결정을 내릴 때는 앞뒤 정황과 현재의 상황을 잘 알고 있는 이들과 반드시 상의한다.	결정을 내리기 전에 동료나 부하들에게 의견을 구하라.

현명한 결정을 내리기 위한 고 포인트

NO	원칙	도구
01	해당 사안에 어떤 세부 사항들이 수반되는지 처음부터 확실히 한다.	결정할 사안의 잠재적 전제나 목적이 무엇인지 확실히 요구하라.
02	겉으로 드러나지 않는 가치와 목표를 강조한다.	결정 자체에 초점을 맞추기 전에 기업의 윤리와 목표를 되짚어보라.
03	최선의 상황 파악과 객관적 태도 유지가 가능한 곳에 자신을 배치한다.	상황을 정확히 이해하고, 현명하고 신속한 판단을 내릴 수 있는 위치가 어디인지 파악하라.
04	새로운 결정은 과거에 내린 결정들을 분석해 거기에서 얻은 교훈을 토대로 내려야 한다.	전투에서 ‘교전 후 평가’를 하는 것처럼 정기적인 ‘의사결정 후 평가’를 통해 행동 방향을 정립하라.

실수를 줄이기 위한 고 포인트

NO	원칙	도구
01	권한을 위임받지 못했다.	스스로 나서서 일을 맡아라.
02	익숙하지 않은 분야의 일을 맡았다.	과거를 분석해 교훈을 얻어라.
03	경험이 부족하다.	직관을 훈련시켜라.
04	너무 많은 분석으로 일이 지연되고 있다.	70%해법을 활용하라.
05	커다란 실수가 생겼다.	한 번은 참아라.
06	서둘러 판단을 내린다.	선택권을 남겨두어라.
07	불안감에 시달린다.	시계를 보아라.
08	매몰비용에 집착한다.	요트를 태워버려라.
09	무조건 ‘예, 예’ 하는 직원들이 너무 많다.	질문을 던져라.
10	내부 분열이 심각하다.	실컷 싸우게 내버려두어라.
11	만만치 않은 적수가 나타났다.	적을 복제하라.
12	제한된 사고가 결정을 방해한다.	예술가적 마음을 지녀라.
13	실패가 반복된다.	전략도 다시 짜고 팀원도 다시뽑아라.