우체부 프레드(마크 샌번,강주헌,랜덤하우스 중앙, 2005), 2012년 9월에 두 번째 읽음
우체부 프레드의 실화를 바탕으로 삶의 성공비결을 제시하는 책. 수 많은 우편배달부들 속에서도 프레드가 특별할 수 있는 이유는 평범한 우편물을 배달을 하루도 빠짐없이 애정을 가지고 하고, 우편물을 받는 주변사람들을 배려하고, 그들의 고민을 들어주기 때문이다. 그런 프레드를 통해서 사람들은 즐거워지고, 누구에게나 모범이 될 만한 행동과 마음가짐을 삶의 모델로 본받고 싶어한다. 회사에서는 이런 프레드를 닮은 사람에게 포상금도 없는'프레드상'을 준다. 하지만 사람들은 프레드라는 인물의 가치가 들어있는 이 상을 받고 싶어 한다. 이 책은 우편물을 배달하는 지극히 평범한 우체부 프레드를 모델로 구체적으로 어떻게 사는 것이 성공적인 삶인지를 유쾌하게 정리하고있다.
1. 우체부 프레드와의 만남
우체부 프레드와의 만남
프레드는 빈틈없은 업무 처리로 자신의 본분을 다했다고 만족하는 데서 그치지 않고, 한발 더 나아가 사람에 대한 진정한 관심과 배려를 베풀 줄 아는 사람이었다.
프레드의 4가지 비밀
진정한 성공이 무엇인지 그 정의는 다양하지만 나는 즐겁게 최선을 다해 일하는 것이 성공의 제1원칙이라 굳게 믿는다. 일 자체가 보상이라 생각하며 앞뒤를 계산하지 않고 올바른 일을 꾸준히 해나가면 다른 사람들에게 인정을 받든 받지 않든 간에 자신이 가진 능력을 충분히 발휘할 수 있게 된다.
1. 매일 저녁 스스로에게 이런 질문을 던져라.
조직이 얼마나 크고 얼마나 비효율적인가는 중요하지 않다. 단 한 사람이라도 그 조직을 변화시킬 수 있다.
누구나 달라질 수 있다. 그리고 어느 누구도 특별한 사람이 되겠다는 나의 마음가짐을 방해할 수 없다. 하루의 일과를 끝낼 때 자신에게 이렇게 물어보라.
“오늘 나는 어떤 차이를 만들었는가?”
마틴 루터 킹 목사는 이렇게 말했다.
“환경미화원으로 부름을 받은 사람이라면, 미켈란젤로가 그림을 그리고, 베토벤이 교향곡을 작곡하고, 세익스피어가 시를 쓰듯이 거리를 청소해야 한다. 그가 타고난 능력을 다하여 거리를 깨끗이 청소할 때 천국과 지상의 주인들은 ‘자기에게 맡겨진 일을 성심으로 한 환경미화원이 여기에 살았다’라고 칭송할 것이다.”
세상에 중요하지 않은 일은 없다. 다만 사람들이 그 일을 중요하지 않게 여길 뿐이다. 포브스의 창설자 포브스는 “10등 경영자가 되기보다 1등 트럭 운전사가 되는 것이 훨씬 명예롭고 만족스럽다”라고 말했다.
2. 일보다 사람을 먼저 배려하라
인간관계의 구축은 다음과 같은 이유에서도 중요하다.
*아랫 사람이 인간이라는 사실을 인식할 때 리더는 성공할 수 있다.
*어떤 제품을 사용하는 사람이 인간이라는 사실을 인식할 때 그 제품은 성공할 수 있다.
*자신의 일이 다른 사람들과 관계를 맺고 있다는 사실을 인식할 때 구성원들은 성공할 수 있다.
당신이 먼저 가슴을 열어야 상대도 당신에게 가슴을 열어준다.
3. 돈으로 승부하겠다는 생각을 버려라
문제를 돈으로 성급히 해결하려는 것은 결코 최선의 해결책이 아니다. 돈이 넉넉하게 있으면 누구라도 문제를 해결할 수 있다. 결국 중요한 것은 경쟁자보다 돈을 더 많이 쓰는 게 아니라 그보다 더 넓고 깊게 새각하는 것이다.
4. 어제는 어제일 뿐, 오늘은 새로운 날이다.
당신도 프레드가 될 수 있다
누구에게나 특별한 순간이 찾아오기 마련이다. 그 사람이 이 땅에 태어난 순간처럼 말이다. 그 특별한 기회를 붙잡는다면, 그는 사명을 완수할 수 있다. 그에게만 유일하게 주어진 사명이다. 그 순간 그는 위대함을 온 몸으로 느낀다. 그 때가 그에게는 최고의 시간이다.-위스틴 처칠
닉은 즐겁고 성공적일 삶을 꾸려가는 비결이 받는 것보다 주는 데 있다는 진리를 아는 사람이다. 닉은 우리가 당연히 해야 할 일이라 생각하면서도 올바른 일을 하지 않는다는 사실을 알고 있다. 올바른 일이라 생각하면 나부터 먼저 시작해야 한다. 닉은 서비스가 의무가 아니라 기회라는 사실을 알고 있다. 닉은 남에게 도움을 주는 것이 도움을 받는 걳보다 훨씬 즐거운 일이라는 진리를 안다.
2. 당신도 프레드가 될 수 있다
내가 알고 있는 사람만이 아니라 모르는 사람들을 위해서도 무엇인가를 할 수 있는 너그러운 마음, 그것이 사랑이다. 그런 사랑을 가진 사람은 다른 사람을 존중하며 친철하게 대한다. 또 누군가를 염려하며 그의 삶을 풍요롭게 만들어주기 위해 노력한다. 그것은 우리로 하여금 나의 문제에서 벗어나 다른 사람들에게 어떤 긍정적인 변화를 줄 수 있을지에 집중하게 만든다. 그리고 이는 타인에게보다 오히려 나 자신에게 더 기분 좋은 에너지를 만들어준다. 그것은 똑같은 일상을 거듭하면서 어느 새 마음속 깊이 숨어버린 잠재력을 일깨운다. 더 이상 내가 보잘 것 없는 존재가 아니라 다른 사람에게도 영향을 끼칠 수 있는 중요한 존재라는 느낌이 나를 거듭나게 만드는 것이다.
매일 저녁 스스로에게 이런 질문을 던져라
모든 사람이 중요하다. 당신도 중요하고 나도 중요하다. 신학에서처럼 가장 어려운 ㄱ서은 그렇게 믿게 만드는 것이다.G.K. 체스터튼
오늘 아침 잠을 깨면서 세상을 바꾸겠다고 생각했는가?
조금만 여유를 갖고 그들에게 관심과 애정을 보여주면 그들의 하루는 풍요롭게 변화한다. 당신이 그들의 하루를, 더 나아가 그들의 세계를 바꾸어 놓는 것이다.
‘오늘 나는 달라졌는가’라는 물음은 버려라
달라진다는 것은 다른 사람과 다른 집단, 상황 등에 영향을 미친다는 뜻이다. 사실 매일 언제나 똑같기란 거의 불가능하다. 그러므로 우리 모두는 이미 매일 조금씩 달라지고 있다고 볼 수 있다. ‘오늘 나는 달라졌는가?'라는 질문은 할 필요가 없는 것이다. 우리는 누군가에게 틀림없이 영향을 미쳤다. 아주 작은 영향일 수도 있지만 중대한 영향을 끼쳤을 것이다. 그런 의미에서 중요한 것은 우리가 어떻게 달라지고 있느냐 하는 것이다. 다른 사람에게 관심을 기울이고, 존경받아 마땅한 사람에게 존경을 표하며 그런 사람을 공손히 섬기면, 우리는 긍정적인 변화를 꾀할 수 있다. 반면에 의도적이든 그렇지 않든 간에 다른 사람을 무시하고 비난하며 얕잡아본다면 우리는 부정적으로 변하기 십상이다. 그러므로 우리는 이렇게 자문해 봐야 한다. ‘오늘 나는 어떻게 달라졌는가?’
프레드의 안경으로 세상을 보면
1. 절대로 기회를 놓치지 마라
우리는 언제 차이를 만들어 낼 수 있을까? 기회가 닿으면 언제라도 차이를 만들어낼 수 있다.
2. 그가 누구든 먼저 섬겨라
3. 생각할 여유를 가져라
어떤 경우에서든 작은 생각과 반성이 사람을 달라지게 만든다. 우리는 촌각을 다투며 분주하게 뛰고, 스트레스에 짓눌려 살아간다. 그러다 보니 다른 사람들이 하는 일에 가치를 더해줄 수 있는 방법이 무엇인지 생각할 여유를 갖지 못한다.
일보다 사람을 먼저 배려하라
당신이 그들을 소중한 존재라 생각할 때 그들의 가치는 더 높아진다.-존 C. 맥스웰
관계의 질은 관계 구축에 투자하는 시간의 양에 정비례한다. 그러므로 인간관계의 구축에 드는 시간과 노력을 아끼지 말아야 한다.
인간관계를 맺고 발전시켜 나가는 데 어려움을 느끼는가. 집에서나 직장에서 관계를 개선하고 싶은가. 그렇다면 다음의 7가지 원칙에 주목하라. 큰 도움을 받을 수 있을 것이다.
1. 당신 자신이 다하는 데 최선을 다하라
관계 구축의 전제 조건을 신뢰다. 그리고 아주 기본적인 이야기일지도 모르지만 신뢰는 상대가 본연의 모습을 보여주고 있다는 인상에서 시작된다.
2. 상대를 더 깊이 알려고 애써라
3. 훌륭한 경청자가 되어라
누군가에게 관심을 갖고 그의 말을 성심껏 들어줄 때 그는 중요하고 실질적인 정보를 말해준다. 이런 정보를 바탕으로 당신은 새로운 가치를 창출해낼 수 있다.
4. 공감대를 형성하라
5. 무조건 성실하라.
‘당신이 하려는 것을 말하고, 당신이 말한 것을 실천하라.’ 지키지 못할 약속은 하지 말고 성취하지 못할 기대치는 애초부터 주지 말라는 뜻이다.
6. 도움을 구하기 전에 도움울 주라
작은 것이 큰 차이를 만든다. 작은 것들이 모여서 엄청난 변화를 만들어낸다.
7. 신속하라
돈으로 승부하겠다는 생각을 버려라
평생 동안 별다른 성과를 거두지 못할 두 유형의 사람이 있다. 하나는 주변에서 하라는 것을 하지 않는 사람이며, 다른 하나는 주변에서 하라는 것만 하는 사람이다.-앤드류 카네기
1. 진실만을 말하라
2. 인간미를 발휘하라
다른 사람에게 열정을 다해 진심으로 다가갈 때 저절로 배어 나오는 매력이 바로 인간미이다.
3. 외형을 무시하지 마라
매력은 주로 사람에게서 느끼는 감정이지만, 때론 재품과 서비스, 건물과 잘 설계된 가로수길에서도 느낄 수 있다.
4. 요구하기 전에 미리 만족시켜라
5. 좋은 것은 더할 수도록 좋다
6. 나쁜 것은 없애라-기다림, 결함, 실수, 분노와 좌절, 잘못된 정보
7. 단순화하라
8. 개선하라
개선한다는 것은 ‘더 낫게 만들고 기존의 가치를 배가시킨다’는 뜻이다. 평범한 것이라도 평범하지 않게 해냈다면 그것은 이미 특별한 것이다.
9. 감동을 주라
10. 즐거움을 선사하라
어제는 어제일 뿐, 오늘은 새로운 날이다
다음은 거듭해서 새로 태어나기 위해 당신이 해야 할 일들이다
1. 당신의 가치를 높여라
가치를 높이는 최고의 방법은 역시 자기 계발이다. 우리를 주체적인 한 인간으로 성장해감에 따라 다른 사람들과 더 많은 관계를 맺게 된다.
2. 거역할 수 없는 이유를 가져라
거역할 수 없는 이유란 다른 사람에게 미치는 긍정적 영향에서부터 특별하게 일하는 즐거움이나 바람직한 모델까지 다양할 수 있다.
3. 과거의 경험을 활용하라.
미래를 위해 거듭 태어나서 점점 나아지고 싶다면 과거를 반추하는 시간을 가져라.
4. 실행지수를 끌어올려라
5. 최고를 넘어서라
최고로 손꼽히는 사람이 어떤 생각을 하는지 알아내라. 그를 지켜보며 배워라. 그리고 당신에게 맞게 고쳐서 적용하라.
6. 하루에 하나씩 하라
7. 자신을 비교 대상으로 삼아라
지금 자신이 얼마만큼 와 있는지, 어디로 갈 것인지를 어제의 자신과 비교해보라.